CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH
Cam Kết Chất Lượng – Bảo Hành Vượt Trội
1. Điều Kiện Bảo Hành
Lỗi kỹ thuật
Sản phẩm được bảo hành nếu có lỗi kỹ thuật từ nhà sản xuất hoặc lỗi phát sinh trong quá trình lắp đặt do VIET HOME thực hiện.
Thời gian rõ ràng
Thời gian bảo hành cụ thể được ghi trên phiếu bảo hành hoặc hợp đồng mua bán, đảm bảo minh bạch thông tin.
Thông tin mua hàng
Khách hàng cần cung cấp thông tin mua hàng khi yêu cầu bảo hành để chúng tôi xử lý nhanh chóng.
2. Thời Gian Bảo Hành
Hệ thống lọc nước tổng
Bảo hành thân vỏ trọn đời, van điện tử 5–10 năm, vật liệu làm mềm trọn đời
Hệ thống nước nóng trung tâm
Tùy từng thiết bị, bảo hành theo tiêu chuẩn nhà sản xuất
🔧 Các linh kiện, phụ kiện đi kèm được bảo hành theo quy định của nhà sản xuất.
3. Trường Hợp Không Được Bảo Hành
Sử dụng sai hướng dẫn
Sản phẩm hư hỏng do sử dụng không đúng theo hướng dẫn của nhà sản xuất hoặc VIET HOME.
Thiên tai & Môi trường
Hư hỏng do tác động bởi thiên tai, hỏa hoạn, chập điện hoặc ngập nước.
Sửa chữa bên ngoài
Sản phẩm đã bị thay đổi, sửa chữa bởi đơn vị không thuộc hệ thống VIET HOME.
Hết thời hạn
Sản phẩm đã hết thời gian bảo hành được ghi trên phiếu bảo hành.
4. Quy Trình Bảo Hành Chuyên Nghiệp
Tiếp nhận yêu cầu
Khách hàng liên hệ qua hotline hoặc email để báo lỗi sản phẩm.
Kiểm tra & Đánh giá
Đội ngũ kỹ thuật viên kiểm tra và xác định nguyên nhân lỗi.
Xử lý bảo hành
Sửa chữa hoặc thay thế linh kiện miễn phí nếu thuộc phạm vi bảo hành.
Hoàn tất bảo hành
Khách hàng nghiệm thu và xác nhận bảo hành hoàn tất.
5. Cam Kết Của VIET HOME
Minh bạch thông tin
Khách hàng được thông báo đầy đủ về tình trạng bảo hành, thời gian và phạm vi sửa chữa.
Linh kiện chính hãng
Chỉ sử dụng phụ tùng và linh kiện chính hãng để bảo đảm chất lượng và tuổi thọ thiết bị.
Bảo mật thông tin
Thông tin khách hàng được bảo vệ nghiêm ngặt, không chia sẻ cho bên thứ ba.
6. Dịch Vụ Hỗ Trợ Sau Bảo Hành
Bảo trì định kỳ
Đăng ký gói bảo trì để thiết bị luôn hoạt động ổn định, hiệu quả. Đội ngũ kỹ thuật viên VIET HOME sẽ kiểm tra và bảo dưỡng định kỳ theo lịch hẹn.
Hỗ trợ sửa chữa
Sau khi hết thời gian bảo hành, VIET HOME vẫn hỗ trợ sửa chữa với mức giá ưu đãi. Liên hệ hotline 0989.486.627 để được tư vấn chi tiết.
MỌI THẮC MẮC VÀ YÊU CẦU BẢO HÀNH
Vui lòng liên hệ với chúng tôi để được hỗ trợ nhanh nhất